Política de envío
En Dogma Norte Apparel trabajamos para que tu pedido llegue completo, seguro y en el menor tiempo posible. Aquí te explicamos cómo funcionan nuestros envíos para compras realizadas a través de nuestra tienda en línea.
Alcance: Esta política aplica únicamente a las compras realizadas a través de nuestra tienda en línea (dogmanorte.com y canales digitales oficiales de venta).
1. Cobertura y paqueterías
Realizamos envíos a todo México a través de paqueterías de primer nivel: FedEx, DHL y Estafeta. La paquetería asignada a cada pedido se determina según la cobertura y disponibilidad hacia tu destino.
2. Costo de envío
- El costo de envío es de $200 MXN por pedido.
- El envío es gratis en compras superiores a $5,000 MXN.
El costo aplicable se muestra de forma clara al finalizar tu compra, antes de confirmar el pago.
3. Procesamiento y días de envío
Preparamos tus productos lo más rápido posible una vez confirmado tu pedido. Los envíos se despachan los días martes y viernes. Los pedidos realizados fuera de esos días se procesan en la siguiente fecha de envío disponible.
Buscamos siempre asignar la guía que lleve tu paquete a su destino en el menor tiempo posible.
4. Tiempos de entrega
Una vez que tu paquete es entregado a la paquetería, el tiempo de tránsito depende exclusivamente de FedEx, DHL o Estafeta. Estos tiempos están fuera de nuestro control, por lo que Dogma Norte Apparel no se hace responsable por retrasos, demoras o contratiempos ocasionados por la paquetería. Hacemos nuestra parte en tiempo y forma; el traslado corre por cuenta del servicio de mensajería.
5. Rastreo de tu pedido
Al despachar tu pedido, te compartiremos el número de guía para que puedas dar seguimiento a tu envío directamente en el sitio de la paquetería correspondiente.
6. Datos de envío y dirección
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa, correcta y vigente al momento de la compra. Dogma Norte Apparel no se hace responsable por entregas fallidas, retrasos o paquetes perdidos derivados de una dirección incorrecta, incompleta o mal escrita. Te recomendamos revisar cuidadosamente tus datos antes de confirmar tu pedido.
7. Entrega del paquete
Una vez que la paquetería marca el paquete como entregado en la dirección proporcionada, Dogma Norte Apparel no se hace responsable por lo que suceda con el mismo. Recomendamos asegurarte de que haya alguien disponible para recibir tu pedido.
8. Paquetes devueltos
Si un paquete es devuelto por la paquetería (por dirección incorrecta, ausencia del destinatario u otra causa), intentaremos contactarte para resolver la situación lo más pronto posible. Los costos de reenvío que se generen en estos casos podrán correr por cuenta del cliente.
¿Dudas sobre tu envío?
Contáctanos por WhatsApp oficial o correo electrónico (hola@dogmanorte.com) y con gusto te ayudamos con el seguimiento de tu pedido.