Aviso importante sobre retrasos

Durante la temporada alta y fechas especiales, los servicios de paquetería pueden presentar retrasos en la entrega. Esto es completamente ajeno a Dogma Norte Apparel, pero haremos todo lo posible para apoyarte y mantenerte informado sobre el estatus de tu pedido.

Tiempos de Envío

Las órdenes realizadas en Dogma Norte Apparel se procesan dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la compra.

Trabajamos con un servicio tercerizado de logística y mensajería; por lo tanto, todos los envíos están sujetos a los Términos y Condiciones de la paquetería seleccionada. Cualquier retraso, daño, entrega en domicilio equivocado o incidencia en tránsito es responsabilidad de la paquetería correspondiente. Aun así, nuestro equipo de Atención al Cliente dará seguimiento y ayudará en todo lo posible.

Recolección y preparación de pedidos

Todos los pedidos se recolectan o entregan a la paquetería únicamente los días Martes y Viernes. Los pedidos confirmados fuera de estas fechas quedarán programados para la siguiente recolección.

Una vez que tu orden sea procesada y entregada a la paquetería, recibirás un correo con tu número de seguimiento para rastrear el avance de tu envío.

Paqueterías utilizadas

Los envíos se realizan principalmente con FedEx, Estafeta y DHL, o cualquier otra paquetería disponible cuando el destino lo requiera para garantizar mejor servicio o cobertura. De ser necesario un cambio de paquetería, se notificará en el correo de confirmación de envío.

Tiempos estimados de entrega

Una vez que recibas tu confirmación de envío, los tiempos aproximados son: Envío estándar: 3 a 5 días hábiles. Zonas extendidas: hasta 10–12 días hábiles. Estos tiempos pueden variar por retrasos operativos de las paqueterías.

Costos de envío

Envío estándar a toda la República Mexicana: $149 MXN. Envío gratis en pedidos superiores a $2,500 MXN. Si tu domicilio se encuentra dentro de una zona extendida definida por la paquetería, se te notificará el costo exacto antes del envío.

Seguimiento de pedido

Una vez que tu paquete sea enviado, recibirás un correo con tu número de guía. Con este número podrás revisar en todo momento el estatus de tu pedido desde la plataforma de la paquetería asignada.

Ayuda con tu envío

Si surge algún problema con tu envío, por favor contáctanos de inmediato:

📧 Correo: hola@dogmanorte.com
📱 WhatsApp oficial: 8675713444

Estamos aquí para ayudarte.